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    2013年1月自考市場營銷專業考試試題及答案

    2015-08-23 19:27 點擊:次 【字號
    2013年1月自考市場營銷專業考試試題及答案

    一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)
    1.作為文化的核心部分,為人與人之間的溝通架起橋梁的是(  A  )3-95
    A.語言文字 B.肢體語言
    C.教育 D.音樂
    2.電子商務背景下,將成為企業最重要的資源是(  C  )5-154
    A.金融資本 B.產業資本
    C.知識資本 D.關系資本
    3.自然環境中,決定或者影響交通運輸、生產、消費等條件的差異以及經濟建設難易程度不同的是(  D  )6-164
    A.自然資源 B.氣候條件
    C.地理位置 D.地形地貌
    4.將同一空間區域內的社會群體因其所處于的地理環境影響而形成的具有共同內容和特(  B  )7-182
    征的文化系統稱為
    A.亞文化 B.地緣文化
    C.物質文化 D.分支文化
    5.東亞國家中,日本制造業的主要市場國是(  D  )7-188
    A.朝鮮 B.蒙古
    C.韓國 D.中國
    6.企業為了評估目標市場的未來變化而進行的調查研究屬于(  B  )8-208
    A.探索性調研 B.預測性調研
    C.因果關系調研 D.描述性調研
    7.街頭訪問的抽樣方法屬于(  C  )8-218
    A.隨機抽樣 B.判斷抽樣
    C.任意抽樣 D.配額抽樣
    8.為了運輸和儲存的方便以及節省物流費用,對體積和重量較大的產品一般選擇的渠道模式為(  A  )12-305
    A.短渠道 B.長渠道
    C.寬渠道 D.窄渠道
    9.在實施全球營銷戰略中,最容易在全球進行“價值增值活動配置”的國際服務類型是( D   )14-339
    A.基于人的服務 B.基于物的服務
    C.基于技術的服務 D.基于信息的服務
    10.企業在選擇國際市場進入方式中,戰略風險最高的是( C   )14-348
    A.出口 B.許可協議
    C.對外直接投資 D.戰略聯盟
    二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)
    11.表明文化具有動態性和發展性特性的是文化的( AC   )3-106
    A.學習性 B.固守性
    C.繼承性 D.傳統性
    E.借鑒性
    l2.電子商務的出現,使企業可以直接面對消費者展開銷售活動,從而導致( ACDE   )5-151
    A.分銷效率提高 B.銷售價格提高
    C.銷售成本降低 D.銷售價格降低
    E.銷售環節減少
    13.可持續發展對國際企業開展國際營銷的要求主要表現有( ABC   )6-175
    A.實現社會利益的持續發展
    B.實現消費者利益的持續發展
    C.實現企業利益的持續發展
    D.實現國家利益的持續發展
    E.實現生態利益的持續發展
    14.在世界政治經濟研究領域,作為區域劃分標準的有( ACDE  )7-180
    A.社會和文化的相似性
    B.政治上的相互獨立性
    C.經濟上的相互依存性
    D.對外政策的相似性
    E.地理位置的相鄰性
    15.在歐盟市場,處于經濟比較發達的國家或者地區有( ACE   )7-192
    A.瑞士 B.愛爾蘭
    C.奧地利 D.意大利南部
    E.德國西部
    16.人員訪問的優點主要有( BDE   )8-212
    A.費用較低 B.適用范圍廣
    C.匿名性較高 D.資料準確性較高
    E.對調查者的要求較低
    17.導致新產品開發具有較高風險的產品因素風險主要有( ABCD   )10-259
    A.與老產品的相對優勢 B.對市場的適應性
    C.操作的簡易性 D.產品的易傳播性
    E.產品的差異性
    l8.企業產品處于成熟期的營銷策略主要有( ABC   )10-264
    A.改進市場策略 B.改良產品策略
    C.改進營銷組合策略 D.收縮產品線策略
    E.放棄策略
    19.國際生產商對中間商的基本激勵手段主要有(ABCD    )12-310
    A.提供優質產品 B.給予適當利潤分成
    C.共同進行人員培訓 D.提供獨家經營權
    E.強化業績檢查
    20.企業在國際服務過程中,可以利用的有形展示包括( CDE   )14-352
    A.產品要素 B.品牌要素
    C.環境要素 D.設計要素
    E.社會要素
     
    三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
    21.可持續營銷 6-175
    答:
    可持續營銷是指支持可持續性經濟發展的市場營銷。
     
    22.產品生命周期 10-261
    答:
    產品生命周期是指產品從進入市場開始,直到被市場淘汰為止的全部時間,分為導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。
     
    23.灰色市場 11-282
    答:
    灰色市場,也稱平行進口或雙軌進口,是指國家或地區間由各種不同原因所致的同種商品的價格差異,其主要表
    現為存在于正式授權銷售渠道之外的商品買賣關系。
     
    24.撇脂定價策略 11-287
    答:
    撇脂定價策略常用于首次進入國外市場的新產品定價,其具體策略為在產品剛投放國際市場時,制定出遠遠高于成本的價格,以盡可能在產品生命周期初期就獲得最大利潤,盡早收回投資,以后再根據市場情況的變化,逐步降低價格。
     
    25.選擇性分銷渠道 12-300
    答:
    選擇型分銷渠道的中間商數量介于廣泛型分銷渠道和專門型分銷渠道之間。它是指在特定市場上選擇少數幾家達到生產商標準的中間商來銷售產品。
     
    四、簡答題(本大題共4小題,每小題10分,共40分)
    26.簡述國際政治風險的評估方法。2-78
    答:
    國際政治風險的評估方法主要有兩類:主觀評估法和數量分析法。
    (1)專家調查法
    專家調查法是一種運用相關專家集體智慧進行評估的系統性方法。該法是邀請相關專家單獨接受調查,反復多次征詢意見,最后得到的專家意見基本一致時就結束調查。該法一般適用于資料比較缺乏的目標市場國的政治風險預測上。
    (2)實地考察法
    實地考察法是指企業派一個考察小組進入目標市場國的市場進行考察訪問。該方法由于考察時間短,難以深入調查,收集的信息是表面上的、膚淺的,但考察小組能看到一個真實的市場狀況,這有助于企業對該國政治風險有一個初步的感性認識。
    (3)利用駐外專家調查法
    利用駐外專家調查法是指企業利用本國在目標市場國的專家進行調查。企業可以利用本國在目標市場國的使館、新聞機構、金融機構、先期進入目標市場國的企業派出機構等有關專家和人員。
    (4)利用國際咨詢機構法
    國際咨詢機構是向各國企業、政府和個人提供信息咨詢服務的機構。企業利用國際咨詢機構對目標市場國的政治風險進行預測,準確性比較高,但費用高昂。
    (5)政治體制穩定指數(PSSI)法
    該法是由黑戴爾、弗斯特和麥都在1974年提出的,是一種研究政治不穩定的定量模型,主要分析客觀因素,求出政治體制穩定指數,在此基礎上作出判斷。該模型適用于對目標市場國政治風險的初步判斷。該模型是由三個重要指數構成的:社會經濟特征指數、社會動亂指數、社會統治秩序指數。而社會動亂指數分為社會不安定指數,國內暴亂指數和高壓統治潛在危機三項指數。
     
    27.簡述國際貨幣市場的構成及作用。4-134
    答:
    一、國際貨幣市場的構成
    1、短期信貸市場
    主要指銀行間的市場,該市場提供一年或一年以內的短期貸款,目的在于解決臨時性的資金需求和進行頭寸調劑。貸款的期限最短為一天,最長為一年,此外,也提供三天、一周、一個月、三個月、半年等期限的資金;貸款利率通常以倫敦銀行同業投放利率( London Inter-Bank Offered Rate,LIBOR)為基準;交易通常以批發形式進行,少則幾十萬美元,多則幾百萬、幾千萬美元;交易簡便,不需擔保相抵押,完全憑信譽;使用電話、電傳進行。
    2、短期證券市場
    這是國際間進行短期證券交易的場所,期限不超過一年。交易對象有短期國庫券( Treasury Bills)、可轉讓的銀行寵期存單(Transferable Certificate of Deposit)、銀行承兌匯票(Bank Acceptance Bills)和商業承兌匯票(Commercial Bills)。
    3、貼現市場
    所謂貼現,是指將未到期的信用票據按貼現率扣除從貼現日至到期日的利息后向貼現行( Discount Houses)換取現金的一種方式。貼現市場就是對未到期的票據按貼現方式進行融資的場所。貼現的票據主要有國庫券、銀行債券、公司債券、銀行承兌票據和商業承兌票據,貼現率一般高于銀行利率。
    二、國際貨幣市場的作用
    1、國際貨幣市場是國際短期金融資產進行交換的場所。
    2、該市場為短期資金的需求機構提供了從隔夜到一年的各種短期資金。
    3、為希望利用暫時閑置的資金獲取收益的資金持有人提供了投資渠道。
    4、因為該市場跨越國界,所以可在世界范圍內進行短期資金的配置,從而增強了貨幣資金的經濟效率。
     
    28.簡述國際市場細分的作用。9-232
    答:
    (1)國際市場細分有利于企業挖掘國際市場機會,開拓國際市場。
    市場機會就是尚未得到滿足的市場需求,而這些需求往往都是潛在的,有時消費者自身也沒有發現這種需求的存在。對國際市場進行細分可以幫助企業去發現市場當中所存在的市場空隙,去發現未被開發的“藍海”,然后再去通過產品開發將這種潛在的市場需求挖掘出來,轉化為顯性的、現實的市場需求,從而為企業發展提供新的市場機會。
    (2)國際市場細分有利于企業集中人力、物力和財力投入目標市場。
    這不僅可以抓住新的國際市場機會,還能大大降低進入成本。企業面對的是一個十分復雜的市場,每一個消費者都是集許多特征于一身,因而,消費者的不同需求錯綜復雜地交疊在一起。國際市場細分的過程實際上就是一個對市場需求進行深入分析的過程,不僅可以使企業從整體上全面把握一個市場的需求和情況,還可以深入到市場內部,對每一個細分市場的需求是什么以及是否滿足的情形給予更準確、更深刻的認識。
    (3)通過國際市場細分,對于整體實力相對較弱的中小企業而言,能揚長避短,有利于中小企業開發國際市場。
    通過不斷地細化國際市場細分的標準,調整細分市場的依據,中小企業能發現潛在的、尚未開發的補缺市場,有利于避開競爭企業數量多、競爭激烈的市場,在狹小的目標市場中占領有利的地位。
    (4)國際市場細分有利于企業分配國際營銷預算,提高國際營銷效益。
    通過對國際市場的細分,可以將不同國家或地區相同或類似的消費需求統一歸為一類,統一制定營銷預算,以此來提高國際營銷的效益。
     
    29.簡述國際人員推銷的主要特點。13-328
    答:
    (1)信息傳遞的雙向性
    在人員推銷的過程中,一方面,推銷人員向顧客介紹企業產品的有關信息,如質量、功能、使用方法、安裝和維修等;另一方面,推銷人員通過與顧客的直接接觸,能及時獲得顧客對企業產品或推銷產品的評價。通過這樣的直接觀察與有意識的市場調查,收集信息并不斷反饋信息,可以為企業制定合理的營銷策略提供決策依據。
    (2)促銷具有極強的針對性
    推銷人員在傳遞信息時,可以針對顧客的特點,有針對性地進行產品介紹和說明,并做好產品服務的工作。
    (3)推銷過程具有靈活性
    在推銷過程中,推銷人員可以與顧客面對面的交流和直接聯系,可以更加仔細地觀察和了解顧客,這樣就能有針對性地調整自己的工作方法,及時發現并解決顧客提出的各種問題,消除顧客的疑慮。
    (4)與顧客建立長期協作關系
    推銷人員直接接觸顧客,這種信息傳遞方式比其他非人員推銷手段更具人情味,一旦與消費者之間建立關系之后,這種聯系相對穩定且持久。
     
    五、論述題(本大題共2小題,每小題15分,共30分)
    30.論述國際營銷和國際貿易的區別。1-53
    答:
    國際市場營銷與國際貿易的主要區別表現在如下幾個方面:
    (1)經營的主體不同
    國際市場營銷活動的主體是企業,企業將產品和勞務跨越國界進行交換,購買者可能是政府、企業或個人,也可能是本企業的子公司或分支機構。國際貿易活動的主體是國家,國家主持和組織國際貿易活動,完成商品和勞務在國家之間的交換,具體工作是由國家對外貿易部門或對外貿易公司代表國家去執行和完成的。
    (2)商品流通的形態不同
    國際市場營銷中的商品流通形態多種多樣,商品可以跨越國界:在本國生產,銷售到目標市場國;在外國生產,向目標市場國銷售;在目標市場國生產,就地銷售。國際貿易的商品流通形態是跨越國界型的:一國的貿易公司把產品或勞務轉移到另一國。兩者之間的這一差別,也體現在統計數據上的不同。比如西方國家的海外企業營業額都計入公司記錄中,但不計入國際貿易的統計數字中,這樣就造成國際市場銷售總額大于國際貿易總額的情況。
    (3)經營動力或行為動機不同
    企業開展國際市場營銷活動,追求利潤最大化是其本能的行為,其從事國際市場營銷的動力就來源于此。國家主持和組織國際貿易活動時,視其擁有的資源條件和本國企業生產同一種商品在不同國家或地區存在的成本費用差別,出面與其他國家在WTO框架下進行雙邊或多邊貿易談判,并達成協議,使該國用最少的資源換取他國一定的商品,或者用一定的資源換取更多的商品。國家之間開展國際貿易主要是利用這種比較利益的存在,這是開展國際貿易的動力所在。
    (4)評價經濟效益的信息來源不同
    人類社會處在信息大爆炸的時代,企業在信息社會開展經營活動,必須對取得什么樣的經濟效益進行評價,并加以總結,以便克服不足,發揚優點,這樣有利于企業不斷發展壯大。評價國際市場營銷活動經濟效益的信息來源主要是企業的賬戶及有關記錄;評價國際貿易活動經濟效益的信息來源主要是國家的國際收支平衡表。
    (5)國際市場營銷活動的作業流程比國際貿易更復雜
    國際市場營銷活動涉及市場調研、新產品的開發、分銷渠道的管理、產品倉儲及運輸、產品定價、產品分銷、產品促銷等一系列活動;而企業開展國際貿易活動住往是被動地坐等外國客戶上門求購,出口作業從接到進口商的訂貨單開始,到負責將商品送達到外國進口港或交貨給國外中間商就結束,整個過程僅涉及產品購銷、定價和實體分配等。兩相比較,國際市場營銷活動復雜得多,企業應該有更強的主動性和創造性,才能開拓國際市場。
     
    31.論述波特五力競爭模型的具體內容。15-360
    答:
    五力競爭模型是于20世紀60年代提出的。邁克爾•波特在1980年出版了開拓性的著作《競爭戰略》,并在其中建立了分析影響行業贏利水平的經濟因素的框架。他將眾多的經濟因素歸結為五種主要力量,為行業環境分析提供了簡明實用的強有力的分析工具。五力競爭模型中的五種力量主要包括:
    (1)新進入者的威脅
    新進入者是指那些可能進入到某個產業參與競爭的企業或在某個產業最近開始經營的企業。新進入者的威脅取決于兩個方面:一是進入該產業的障礙大;二是產業內部現有企業對此反應的程度。進入該產業的障礙越大,現有企業的反應越強烈,潛在進入者就越不容易進入。常見的進入障礙有:規模經濟的實現、獨特的產品差異化、分銷渠道控制、對資本量的要求和較高的轉移成本。
    (2)同業競爭者的威脅
    產業內現有對手之間的競爭是指產業內各企業為了提高自己的市場份額,提升自己在行業中的地位,獲取相對于其他企業的優勢而采取的一切行動。
    (3)供應商的議價能力
    供應商是一個企業生產經營所需投入品的提供者。從根本上講,供應商與生產商之間的關系是一種買賣關系。對于供應商而言,他們總是希望以高價出賣自己所提供的原材料、零部件或是資金、勞動和技術等要素。供應商議價能力越強,對生產企業的威脅就越大。
    (4)購買者的議價能力
    生產者與購買者之間的關系同生產者與供應商之間的關系本質上是相同的,只不過在這里,買賣關系顛倒了,生產商成為了其產品購買者的供應商。在這里需要特別注意的是,購買者不是指單個產品的購買者或用戶,而是產品購買者的群體。對于購買者而言,總是希望獲得物美價廉的產品,這就迫使生產商不斷降低成本,加劇了行業內企業的相互競爭,導致整個行業的利潤率降低。
    (5)替代品的威脅
    替代品是指具有相同或相近的功能,以另外的方式去滿足與現有產品大致相同的顧客需求的產品。比如,天然氣和汽油,茶與咖啡,公路、鐵路、水路和航空等。替代品的威脅程度主要取決于三個方面的因素:替代品在價格上是否具有吸引力;替代品在質量、性能和其他一些重要特性方面的滿意程度;購買者轉換成本的高低。
     
    上述是有關2013年1月自考市場營銷專業的試題及答案,希望能夠幫到有需要的自考考生。


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